Spôsoby platby a doručenia

Možno ju odoslať na zvolenú adresu (domov, do práce, atď. - nikdy nie PO Box)

Doručenie priamo domov – objednávky celý deň – dodacia lehota 2 pracovné dni
P.S. Vaša objednávka bude odovzdaná do nášho skladu na spracovanie hneď po jej zaplatení a potvrdení. 
Po prijatí potvrdenia objednávky môžete v tomto okamihu zvážiť vyššie uvedené dodacie lehoty.

Áno, pokiaľ ste ešte nepotvrdili svoju objednávku, môžete pridávať a odstraňovať položky z košíka

Ak je vaša objednávka overená a potvrdená, obráťte sa na miestne oddelenie služieb zákazníkom a požiadajte o ďalšie pokyny, ako postupovať pri jej zrušení

Prevody na účet spoločnosti Amway by sa mali vykonávať len z konkrétneho dôvodu, a to pri úhrade objednávky alebo splátky. Ak ste omylom previedli sumu peňazí na účet spoločnosti Amway, kontaktujte nás a požiadajte o jej vrátenie.

Do poznámky vždy uveďte: vaše číslo VPA, meno a priezvisko VPA, za ktorého chcete zaplatiť. V prípade platby na splátky uveďte číslo zmluvy/objednávky. Naši zamestnanci tak budú môcť spracovať platbu rýchlo a efektívne.

Nie, doklady o zaplatení sa spoločnosti Amway neposielajú. Upozorňujeme však, že do poznámky je potrebné uviesť údaje, ako je číslo VPA, číslo objednávky alebo číslo zmluvy v prípade platby na splátky.

Nie. Krajina/región doručenia musí byť vždy rovnaký ako krajina/región, kde sa uskutočnil nákup.

Prečítajte si Poplatky za doručenie na stránke Možnosti doručenia a platby.

Áno, môžete, zavolajte na Kontaktné centrum alebo napíšte na info@amway.sk a požiadajte o zmenu doručenia môžete:
Zmeniť navrhovaný dátum dodania
Zmeniť doručovaciu adresu

Ak ste si vybrali doručenie domov, pošleme vám e-mail s potvrdením, že vaše položky boli odoslané (keď vaša objednávka opustí sklad). 
E-mail s potvrdením obsahuje sledovacie číslo s odkazom na internetovú stránku kuriéra a ten vám nakoniec pošle textovú správu alebo e-mail s informáciou o doručení priamo vám.

Doručenie na miesto vyzdvihnutia je možné prostredníctvom procesu odhlásenia sa. Po výbere adresy doručenia môžete zvoliť možnosť Doručenie na miesto vyzdvihnutia. Po zadaní poštového smerovacieho čísla dostanete zobrazené body na vyzdvihnutie. Vaša objednávka bude pred odoslaním späť do nášho skladu uložená na odberných miestach po dobu 5 kalendárnych dní.

Poplatok za doručenie sa vypočíta pred uplatnením špeciálnych ponúk a kupónov. Ak je v čase zadania objednávky špeciálna ponuka na bezplatné doručenie, Vaša opakovaná objednávka ju využije. Viac informácií o hodnotách dodacích poplatkov nájdete v sekcii Možnosti platby a doručenia.

Po odoslaní objednávky z nášho skladu uvidíte na sledovaní zásielky, že prepravná spoločnosť dostala elektronickú správu.

Svoje sledovacie čísla môžete vyhľadať v prehľade histórie objednávok. Kliknutím na číslo zásielky budete presmerovaný na stránku sledovania doručenia.
 Nájdete tam najaktuálnejší stav.
Keď dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní objednávky, bude obsahovať aj čísla balíkov a priamy odkaz na stránku sledovania doručovateľa.

Áno, môžete, zavolajte na Kontaktné centrum alebo napíšte na info@amway.sk a požiadajte o zmenu doručenia môžete:
Zmeniť navrhovaný dátum dodania
Zmeniť doručovaciu adresu

Ak ste si vybrali doručenie domov, pošleme vám e-mail s potvrdením, že vaše položky boli odoslané (keď vaša objednávka opustí sklad). 
E-mail s potvrdením obsahuje sledovacie číslo s odkazom na internetovú stránku kuriéra a ten vám nakoniec pošle textovú správu alebo e-mail s informáciou o doručení priamo vám.

Doručenie na miesto vyzdvihnutia je možné prostredníctvom procesu odhlásenia sa. Po výbere adresy doručenia môžete zvoliť možnosť Doručenie na miesto vyzdvihnutia. Po zadaní poštového smerovacieho čísla dostanete zobrazené body na vyzdvihnutie. Vaša objednávka bude pred odoslaním späť do nášho skladu uložená na odberných miestach po dobu 5 kalendárnych dní.

Áno, môžete. Ďalšie podrobnosti a popis nájdete v najčastejších otázkach v časti Možnosti doručenia a Ako sledovať svoju zásielku.

Vaše zásielky sa čiastočne vyzdvihujú automaticky a čiastočne manuálne. Bohužiaľ, stávajú sa chyby. Ak vo vašej objednávke nastane chyba, zavolajte alebo pošlite e-mail na miestne kontaktné centrum do 7 dní, aby vás mohli kontaktovať.

Bohužiaľ, počas prepravy výrobkov a balíkov môže nastať ich poškodenie. Aby ste mohli správne postupovať, nezabudnite na nasledovné, čo je veľmi užitočné pri riešení tohto problému u miestneho dopravcu:
- Keď je na krabici viditeľné poškodenie, uveďte to v dokumente pri podpise balíka. 
- Vezmite na vedomie, že ak nie sú poškodené žiadne položky, je poškodenie prepravného kartónu málo pravdepodobné, aj keď jedným z účelov prepravného kartónu je ochrana prepravovaných položiek.
- Je užitočné urobiť si jasný obraz o prepravnom kartóne a zahrnúť to do vašej komunikácie pri kontaktovaní miestneho zákazníckeho servisu.
Pri poškodení položky priložte aj obrázok obsahu škatule, aby sme mali jasný prehľad o tom, ako bol obsah prijatý. Aj toto môže byť uvedené vo vašom e-maile pri kontaktovaní oddelenia zákazníkov.
- Vaše oznámenie je časovo citlivé. Svoje nálezy nahláste do 7 kalendárnych dní miestnemu kontaktnému zákazníckemu servisu.

Nie, nie je účtovaný žiadny poplatok, vrátenie je bezplatné, ak odosielate prostredníctvom DPD.

Vrátiť objednávku je jednoduché: 
1. Prihláste sa do vášho účtu a vstúpte do „Mojej kancelárie“ 
2. Navštívte stránku „História objednávky“ prostredníctvom „Moje objednávky“
3. Nájdite objednávku, ktorú chcete vrátiť a kliknite vedľa na link „Podrobnosti o objednávke“ 
4. Kliknite na Vrátiť a dodržiavajte inštrukcie

Faktúry sú pridané k vašim e-mailom s potvrdením o doručení. Vaše faktúry vo formáte pdf si môžete takisto stiahnuť v časti „podrobnosti o objednávke“, ku ktorým máte prístup prostredníctvom „Moja kancelária“. Pamätajte si, že „Moja kancelária“ je dostupná po prihlásení.

Ak sa rozhodnete nechať si výrobok, prosím, zrušte vratku v časti Podrobnosti vrátenia výrobku.  Vaše vratky môžete nájsť v časti História objednávok a Moje vratky 

Keď odovzdáte svoju objednávku na vrátenie na miestnej pošte, bude trvať približne 2 až 3 pracovné dni, kým sa dostane na miesto vyzdvihnutia. Vrátené zásielky sa posielajú dvakrát týždenne do nášho skladu Amway.
Pri tomto procese môžete očakávať vrátenie peňazí do 12 až 14 pracovných dní. 
Prosím, berte na vedomie: Vezmite na vedomie: Vrátený tovar prijatý a spracovaný pred 26. dňom v mesiaci bude zahrnutý v prehľade bonusov pre aktuálny mesiac. 
V nasledujúcom mesiaci bude potom uvedená úprava.

Vrátenie peňazí je možné spracovať ako zostatok v zozname pohľadávok alebo vykonať prostredníctvom kreditnej karty/spôsobu platby PayPal. Suma vrátená prostredníctvom kreditnej karty/spôsobu platby PayPal sa vždy posiela späť na kartu, ktorou VPA uhradil vrátenú objednávku.